Dépannage des erreurs de localisation

Description

Si vous saisissez des coordonnées de latitude et de longitude pour un ad unit et que le système affiche le message d'erreur suivant :

"Error resolving location data. Try again later"

Raison

Le système ne peut pas récupérer les données de localisation car le serveur hôte est hors ligne.

Solution

Réessayez de récupérer les données après 10 à 15 minutes.

Description

Si vous saisissez des coordonnées de latitude et de longitude pour un ad unit et que le système affiche le message d'erreur suivant :

"Unable to fetch location data. Try again with more accurate lat and lon values"

Raison

Deux raisons provoquent cette erreur :

• Le service de géocodage, qui remplit automatiquement les données de localisation, a expiré lors de la récupération des informations.
• Le système ne trouve pas de données de localisation pour les coordonnées spécifiques que vous avez saisies. Cela se produit généralement lorsque les coordonnées sont invalides ou pointent vers une zone non cartographiée, comme un plan d'eau.

Scénario 1 :

• latitude : 10.54934
• longitude : -43.054

Si nous localisons ces coordonnées sur Google Maps :

Sur le portail, vous pouvez voir l'erreur suivante :

Solution

• Sur le portail, téléversez à nouveau le fichier CSV ou Excel avec des coordonnées valides.
• Si le problème persiste, vérifiez et ajustez les coordonnées de latitude et de longitude pour obtenir une réponse réussie contenant tous les attributs de localisation. Vous pouvez vérifier que les coordonnées sont valides et ne pointent pas vers un plan d'eau en les recherchant dans Google Maps.
• Si le problème persiste, contactez help@placeexchange.com.

Description

Vous rencontrez l'erreur suivante lors du téléversement de données de localisation pendant la création de l'adunit :

“Please provide correct lat, long. DMA does not exist for these lat long”

Raison

• Cette erreur se produit uniquement lors du téléversement de données pour les États-Unis (USA), car les valeurs DMA appartiennent uniquement aux États-Unis.
• Les coordonnées fournies se trouvent au bord d'un plan d'eau (sur le rivage), de sorte que les données de localisation ne peuvent pas fournir de valeurs DMA de la part du service.

Premier scénario :

• Latitude : 40.64538
• Longitude : -74.1085
• Localisation sur Google Maps

Les coordonnées fournies se trouvent dans un plan d'eau, les valeurs DMA ne sont donc pas présentes dans les données de localisation.

Second scénario :

• Latitude : 46.526
• Longitude : -87.387
• Si nous localisons ces coordonnées sur Google Maps, nous obtenons l'emplacement suivant :

Sur le portail, vous verrez l'erreur suivante :

Solution

• Ajustez les valeurs de latitude et de longitude pour vous assurer que le service renvoie des données de localisation DMA correctes. Vérifiez ces nouvelles coordonnées pour confirmer qu'elles pointent vers des masses terrestres valides plutôt que vers un plan d'eau ou un littoral.
• Vous devez modifier les valeurs de longitude pour les coordonnées situées dans certains pays. Ajoutez un trait d'union, ou un signe négatif, directement devant la valeur de longitude pour formater correctement ces coordonnées spécifiques.
• Si le problème persiste, contactez help@placeexchange.com.

Description

Le DMA ou le DMA Code devient vide (particulièrement pour l'Unmeasured Alaska).

Raison

• Cela peut se produire lors du téléversement de données pour les États-Unis (USA) concernant l'Unmeasured Alaska.
• Les coordonnées fournies tombent dans une région de l'Alaska que Nielsen désigne sous le nom de « Unmeasured Alaska ». Par conséquent, cette zone géographique spécifique ne possède pas de codes DMA.
• https://thevab.com/storage/app/media/Toolkit/DMA_Map_2019.pdf

Exemple :

• Latitude : 59.63859
• Longitude : -151.51
• DMA : abc
• DMA code : 504
• Localisation sur Google Maps :

Sur le portail, vous voyez les messages suivants :

Solution

Si vous pensez que le DMA ou le DMA code ne devrait pas être vide, essayez de modifier les valeurs de latitude et de longitude afin que des valeurs DMA correctes soient présentes dans les données de localisation.

Description

Vous rencontrez l'erreur suivante lors du téléversement de données de localisation pendant la création de l'adunit :

“Please provide correct lat, long. Zip does not exist for these lat long”

Raison

• Cette erreur se produit lors du téléversement de données d'inventaire pour le Canada.
• Si les coordonnées saisies tombent sur la frontière entre les États-Unis et le Canada, le système peut les attribuer de manière erronée. Même si vous saisissez des coordonnées destinées au Canada, le service de données de localisation pourrait renvoyer des attributs appartenant aux États-Unis.
• De plus, le service de données de localisation ne renvoie pas d'attributs de code postal (ZIP code) pour certaines coordonnées situées au Canada.

Exemple de scénario :

• Latitude : 49.1515563
• Longitude : -121.9767486
• Localisation sur Google Maps

Solution

• Ajustez les valeurs de latitude et de longitude pour éloigner l'emplacement de la frontière entre les États-Unis et le Canada. Cet ajustement garantit que le service de données de localisation renvoie un code postal valide pour ces coordonnées.
• Si le problème persiste, contactez help@placeexchange.com.

Description

Vous rencontrez l'erreur suivante lors du téléversement de données de localisation pendant la création de l'adunit :

"Country VIR not supported. Check lat and lon if this is unexpected."

Raison

• Le système prend actuellement en charge les données de localisation pour les pays suivants : les États-Unis (USA), le Canada (CAN), Singapour (SGP), l'Indonésie (IDN), le Mexique (MEX), le Pérou (PER), le Brésil (BRA), le Chili (CHL) et l'Argentine (ARG). Le système déclenche une erreur si vous saisissez des coordonnées qui appartiennent à un pays non pris en charge.
• De plus, le système génère une erreur si vous téléversez des coordonnées mal formatées, comme l'omission du trait d'union ou du signe négatif requis devant une valeur de longitude.
• Enfin, le système peut déclencher une erreur pour les coordonnées situées sur un petit territoire insulaire des États-Unis si le service de données de localisation identifie à tort le territoire comme un pays souverain distinct.

Scénario :

• Latitude : 17.7232
• Longitude : -64.7740
• Localisation sur Google Maps

Solution

• Portez une attention particulière aux valeurs de latitude et de longitude lors du téléversement des données. Fréquemment, les utilisateurs omettent le signe négatif (trait d'union) requis devant la valeur de longitude. Cette omission amène le système à associer les coordonnées à un pays entièrement différent.
• De plus, évitez d'utiliser des coordonnées qui pointent vers de petites îles. Le service de données de localisation renvoie rarement des résultats précis pour ces zones géographiques spécifiques.
• Si le problème persiste, contactez help@placeexchange.com.

Description

Vous rencontrez l'erreur suivante lors du téléversement de données de localisation pendant la création de l'adunit :

"Lat and lon submitted is located in USA and does not match country provided. Fix lat and lon or country fields and try again."

Raison

L'utilisateur a fourni un pays qui ne correspond pas à la valeur de l'attribut de pays dans les données de localisation du service.

La capture d'écran suivante montre un utilisateur saisissant des coordonnées pour les États-Unis tout en sélectionnant le Canada (CAN) dans le champ country. Le système déclenche une erreur car cette valeur de pays fournie par l'utilisateur contredit les données de localisation du service associées à ces coordonnées.

Solution

Saisissez le pays correspondant à la valeur affichée dans le message.

Description

Si vous fournissez des coordonnées de latitude et de longitude pour des territoires insulaires des États-Unis mais que vous ne renseignez que le champ DMA ou le champ DMA code, le système déclenche une erreur de validation. Selon le champ que vous laissez vide, le système affiche l'un des messages suivants : "DMA code must be set when DMA is set" ou "DMA must be set when DMA code is set."

Raison

• Le service de géocodage ne renvoie pas de DMA ni de DMA code pour les ad units situés à proximité ou à l'intérieur de territoires insulaires des États-Unis. Les utilisateurs doivent saisir manuellement ces valeurs pour ces emplacements spécifiques.
• Pour éviter toute confusion et tout problème de planification causés par des données incomplètes, le système applique désormais une règle de validation qui exige que les utilisateurs renseignent les champs dma et dma_code ensemble.

Solution

Fournissez les deux champs dma et dma_code, ou laissez-les tous deux vides.