Contacts

La vidéo de formation « Contacts » fait partie de la playlist « Opérations réseau » :

• 1 sur 5 : Utilisateurs et groupes d'utilisateurs
• 2 sur 5 : Contacts (ci-dessous)
• 3 sur 5 : Portée
• 4 sur 5 : Surveillance
• 5 sur 5 : Rapports

Note : Si vous êtes nouveau dans Broadsign Control, nous vous suggérons de commencer par la liste de lecture Configuration du réseau.

Contacts – Explique comment ajouter et modifier des contacts et comment configurer des notifications.

La vidéo suivante décrit tout ce que vous devez savoir sur la création d’un contact et l’activation des notifications pour ce contact.

Pleins feux sur les fonctionnalités : Comment créer des contacts et activer les notifications dans le CMS de Broadsign

Note : Cette vidéo pédagogique est également disponible en français et en espagnol.

Le carnet de contacts répertorie tous les contacts créés dans le réseau, organisés par dossier de contacts. Il contient également une fonction de recherche de chaîne qui permet de rechercher rapidement un contact, soit par son nom, soit par son adresse e-mail.

La fonction principale d’un contact est de pouvoir surveiller les équipements du réseau. Plus précisément, les systèmes Broadsign Control Player (représentés par des lecteurs et des unités d'affichage) et les systèmes Broadsign Control Edge Server (représentés par des serveurs périphériques).

Lorsqu'un contact est attribué à un lecteur ou à un serveur Edge, Broadsign Server envoie des notifications à l'adresse e-mail de ce contact, l'informant de tout événement pertinent impliquant cette ressource. Lorsqu'un contact est attribué à une unité d'affichage, Broadsign Server enverra des notifications concernant des incidents avec les lecteurs de cette unité d'affichage.

Ces événements incluent lorsque le lecteur ou le serveur de périphérie correspondant passe à l'état MIA (Missing In Action), ce qui signifie qu'il a cessé de manière inattendue de communiquer avec Broadsign Server, et quand il a retrouvé sa connexion. Pour les lecteurs, des notifications sont également envoyées lorsqu'un incident les concernant est ouvert et lorsque cet incident est résolu.

Un contact peut également être affecté à la réception de notifications pour tous les lecteurs, serveurs périphériques et unités d'affichage sur son réseau par un administrateur réseau.

Pour des instructions détaillées sur la façon d'ajouter un contact, voir Créer un contact.

Les informations générales d'un contact peuvent être affichées et modifiées dans l'onglet General de la boîte de dialogue Contact Properties. Cela inclut le type de contact qu'ils sont, leur numéro de téléphone et leur extension, ainsi que leur adresse e-mail. Alors que les autres informations sont uniquement destinées à des fins de classement et d'information, l'adresse e-mail est utilisée par le serveur pour envoyer des e-mails de notification.

Un contact peut avoir une ou plusieurs adresses postales saisies pour lui dans l'onglet Address de la boîte de dialogue Contact Properties pour les besoins de comptabilité de l'utilisateur Broadsign Control Administrator.

Un contact qui a été enregistré pour recevoir des notifications par e-mail peut choisir les notifications à recevoir dans l'onglet Notification de la boîte de dialogue Contact Properties.

Voir Notifications par e-mail pour plus de détails.

Les types de notification possibles sont (par ordre alphabétique) :

• Ad Copy Added to Campaign Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'une copie publicitaire est ajoutée à une campagne.
• Ad Copy Approved Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un utilisateur approuve une copie publicitaire.
• Ad Copy Deactivated Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un utilisateur désactive une copie publicitaire.
• Ad Copy Removed from Campaign Notification – Recevez un e-mail chaque fois qu'une copie publicitaire est supprimée d'une campagne.
• Ad Copy Uploaded Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un utilisateur télécharge une nouvelle copie publicitaire.
• Application Fault Incident Notifications – Recevez une notification par e-mail chaque fois qu’un lecteur rencontre une panne d’application.
• Backup Leader Activated Notifications – Recevez une notification par e-mail lorsqu'un ensemble de synchronisation utilise une sauvegarde Leader, et quand une sauvegarde Leader rejoint un ensemble de synchronisation en tant que Follower.
• Campaign Canceled Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu’une campagne est annulée.
• Campaign not ready notifications - Missing content – Recevez un e-mail chaque fois qu'une campagne est créée et qu'elle ne dispose pas d'un horaire, d'un bundle ou d'un contenu actif. Le système cessera d'envoyer des notifications uniquement lorsque tous les horaires et bundles associés à la campagne auront du contenu.
• Campaign not ready notifications - No content – Recevez un e-mail chaque fois qu'une campagne est créée et qu'elle ne dispose pas d'un horaire, d'un bundle ou d'un contenu actif. Le système cessera d'envoyer des notifications lorsque la campagne comportera au moins un élément de contenu.
• Campaign Promoted Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'une réservation est promue en campagne.
• Contacted Server Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ou un serveur Edge se connecte.
• Deadlock Incident Notifications – Recevez une notification par e-mail chaque fois que le shell redémarre le processus du lecteur en raison d'un blocage.
• Difficulties Polling Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ne reçoit pas de réponse complète du serveur.
• Display Device Error Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ne parvient pas à exécuter correctement une commande de contrôle d'écran RS232 et lorsqu'un incident d'erreur de périphérique d'affichage change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Display Not Full Screen Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur n'est pas en plein écran et lorsqu'un incident non plein écran change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Disk Space Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ne parvient pas à écrire des informations sur le disque dur et lorsqu'un incident d'espace disque change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Domain Quota Exceeded Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois que des copies publicitaires sont archivées et lorsqu'un incident d'erreur de quota de domaine change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Emergency Message Activated Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu’un message d’urgence est activé ou désactivé.
• Memory Exhausted Incident Notifications – Recevez une notification par e-mail chaque fois qu'un lecteur manque de mémoire.
• Missing File Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur doit lire un fichier spécifique mais que ce fichier n'est pas présent localement. Recevez également un e-mail lorsqu'un incident de fichier manquant change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Missing in Action Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ou un serveur Edge manque sa prochaine période d'interrogation prévue et lorsqu'un incident manquant au combat change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• New Reservation Created Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un utilisateur crée une nouvelle réservation ou une nouvelle campagne.
• No Scheduled Campaign on any Share Notifications – Recevez une notification par e-mail lorsqu'une unité d'affichage contient un lecteur sans campagne active dans le partage principal et tous les partages secondaires pendant les heures d'ouverture.
• No Scheduled Campaign on Primary Share Notifications – Recevez une notification par e-mail lorsqu'une unité d'affichage contient un lecteur sans campagne active dans le partage principal pendant les heures d'ouverture.
• Performance Problem Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu’un lecteur dépasse son seuil de performance.
• Playback Error Incident Notification – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ne parvient pas à lire correctement une copie publicitaire et lorsqu'un incident d'erreur de lecture change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Registration Activated Notification – Recevez un e-mail chaque fois qu'un enregistrement est activé et promu en ressource de lecteur actif.
• Truncated File Incident Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ne parvient pas à lire une copie publicitaire pendant la durée spécifiée et lorsqu'un incident de fichier tronqué change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Unexpected Shutdown Incident – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur est arrêté de manière inattendue et lorsqu'un incident d'arrêt inattendu change de statut (Avertissement, Critique, Résolu).
• Unregistered To Server Notifications – Recevez un e-mail chaque fois qu'un lecteur ou un serveur Edge s'arrête et se déconnecte.
• Volume Threshold Notifications – Recevez un e-mail lorsque le volume d’affichage tombe dans une plage configurée.