Notifications par e-mail

Broadsign Server peut envoyer des notifications par e-mail à vous et à votre personnel lorsque des événements se produisent sur votre réseau.

Vous pouvez accepter et refuser les notifications concernant les changements d'état du réseau (connecté, déconnecté, MIA), les incidents de tous types et lorsque des modifications sont apportées aux campagnes, aux copies publicitaires et aux enregistrements.

Note : Les incidents résolus manuellement dans Broadsign Control Administrator ne déclencheront pas de notification par e-mail.

Les notifications par e-mail sont envoyées par Broadsign Server aux contacts enregistrés.

En ajoutant un contact à une unité d'affichage, un lecteur ou un serveur Edge, ce contact recevra uniquement les notifications relatives à cette ressource particulière. Cependant, en ajoutant un contact au domaine, ce contact recevra toutes les notifications relatives à toutes les ressources de l'ensemble du réseau.

Note : Pour recevoir des notifications SMS sur un téléphone mobile, configurez un contact avec l'adresse e-mail de la passerelle SMS du téléphone souhaité. L'adresse e-mail de la passerelle peut être fournie par votre fournisseur de services mobiles (si ce service existe).

Pour des informations générales sur les contacts, voir Contacts.

Pour un bref didacticiel sur la création d'un contact et son attribution à un domaine, voir Créer un contact.

Pour un bref tutoriel sur l'ajout d'un contact à un lecteur, voir Monitoring.

La vidéo suivante décrit tout ce que vous devez savoir sur la création d’un contact et l’activation des notifications pour ce contact.

Pleins feux sur les fonctionnalités : Comment créer des contacts et activer les notifications dans le CMS de Broadsign

Note : Cette vidéo pédagogique est également disponible en français et en espagnol.

Lorsqu'un utilisateur ajoute des copies publicitaires à une campagne, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Ad Copies added to Campaign 8805843
Corps 
Affected Campaign: Id: 8805843 Name: Random Video ~ C1 Created by User: chris Created On: 12/30/18 8:19 PM Start Date: 12/30/18 12:00 AM End Date: 1/30/50 12:00 AM Duration: 2 minutes Saturation: 1 Play per loop Affected Ad Copies: Id: 4353938 Name: Least_Likely_PSA Original File Name: Least_Likely_PSA.mpg Size: 21 M and 522 K Mime Type: mpg

Lorsqu'un utilisateur approuve une nouvelle copie publicitaire, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Ad Copy 8805830 approved
Corps 
Id: 8805830 Name: wanted-tlr5_h720p Approved by User: chris Approved On: 12/30/18 7:54 PM Size: 113 M, 730 K and 951 Bytes Original File Name: wanted-tlr5_h720p.mov Mime Type: mov

Lorsqu'un utilisateur désactive une nouvelle copie publicitaire, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Ad Copy 8805823 deactivated
Corps 
Id: 8805823 Name: mario_strikers Deactivated by User: chris Created On: 12/30/18 7:54 PM Size: 56 M, 488 K and 548 Bytes Original File Name: mario_strikers.avi Mime Type: avi

Lorsqu'un utilisateur supprime une copie publicitaire d'une campagne, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Ad Copies removed from Campaign 3141013
Corps 
Affected Campaign: Id: 3141013 Name: A Few good Vids Created by User: chris Created On: 3/10/18 3:10 PM Start Date: 3/10/18 12:00 AM End Date: 4/10/35 12:00 AM Duration: 15 seconds Saturation: 1 Play per loop Affected Ad Copies: Id: 4353936 Name: BlizzardRetrospectiveUS Original File Name: BlizzardRetrospectiveUS.avi Size: 43 M, 625 K and 392 Bytes Mime Type: avi

Lorsqu'un utilisateur télécharge une nouvelle copie publicitaire, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet New Ad Copy 8805830 uploaded
Corps 
Id: 8805830 Name: wanted-tlr5_h720p Created by User: chrisc Created On: 12/30/18 8:10 PM Size: 113 M, 730 K and 951 Bytes Original File Name: wanted-tlr5_h720p.mov Mime Type: mov

Lorsque le lecteur rencontre une erreur d'application, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet Player 8492776 - Incident 15182030 Resolved: Application Fault
Corps 
Id: 8492776 Name: TR - #27.95 - Windows Type: Player IP Address: 192.168.27.95 Private IP Address: 192.168.27.95 Domain: Production Incident Id: 15182030 Incident Type: Application Fault Problem Description: This application encountered a problem and needed to be restarted. Reported On: 30 Dec 2017 21:03:50 (UTC) Resolved Description: The application was restarted. Resolved On: 30 Dec 2017 21:03:42 (UTC)

Lorsqu'un ensemble de synchronisation utilise un Leader de sauvegarde, ou lorsqu'un Leader de sauvegarde rejoint un ensemble de synchronisation en tant que Follower, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet Incident 6044057 Resolved: Backup Leader Activated
Corps 
Id: 1929029 Name: player-win7 Type: Player IP Address: 192.168.1.233 Private IP Address: 192.168.1.233 Domain: qa Incident Id: 6044057 Incident Type: Backup Leader Activated Problem Description: Player 1929029 took mastership, synchronization set: abc. Reported On: 21 May 2018 16:10:30 (UTC) Resolved Description: Player 1929029 end of loop, synchronization set: abc. Resolved On: 21 May 2018 16:10:32 (UTC)

Pour plus d'informations sur la configuration d'un ensemble de synchronisation, voir Propriétés de la stratégie de boucle - Section Settings - Onglet Synchronization.

Pour un didacticiel qui inclut l'utilisation d'un ensemble de synchronisation, voir Synchronisation de cadre.

Pour une description des meilleures pratiques relatives aux ensembles de synchronisation, voir Meilleures pratiques pour les ensembles de synchronisation.

Lorsqu'un utilisateur annule une nouvelle campagne, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Campaign 1977214 canceled
Corps 
Id: 1977214 Name: Trial 1 Campaign Music/Book 2 Canceled by User: chris Created On: 7/27/18 5:47 PM Start Date: 7/27/18 12:00 AM End Date: 8/27/18 12:00 AM Duration: 30 seconds Saturation: 1 Play per loop

Lorsqu'un utilisateur crée une campagne et qu'il oublie d'ajouter l'un des éléments suivants, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

La notification par e-mail est envoyée uniquement pour les campagnes commençant à une date ultérieure. La notification ne fonctionne pas pour les campagnes inactives.

Note : Les sections Schedules missing content et Bundles missing content ne sont pas répertoriées s'il n'y a pas de contenu manquant.

Sujet Campaign “name_of_campaign” is not ready - Missing Content
Corps 
Problem: Missing Content in Campaign Campaign Id: 8805830 Campaign Name: name_of_campaign Campaign Starts On: 2022-01-01 at 00:00:00 Campaign Ends On: 2022-02-01 at 23:59:59 Timezone: Eastern (-400 GMT) Created by User: username Schedules missing content: 8805832 name_of_schedule1 8805834 name_of_schedule2 Bundles missing content: 8805820 name_of_content1 8805821 name_of_content1 8805822 name_of_content1 8805823 name_of_content1 8805824 name_of_content1

Note : Vous pouvez configurer des seuils pour cette notification en double-cliquant dessus ou en la sélectionnant et en cliquant sur le bouton Edit. Vous pouvez également configurer des seuils dans les propriétés des dossiers de campagne et des clients. Voir Campaigns - Folder Properties, Contacts and Notifications et Customers - Folder Properties, Contacts and Notifications.

Note : Pour recevoir la notification, il faut la cocher dans l'onglet Notifications du contact qui doit recevoir les notifications. Si les notifications sont configurées à la fois dans les propriétés du dossier de la campagne ou des clients et dans les paramètres du contact, la configuration du dossier est prioritaire, sauf si l'option Override default settings est cochée dans les paramètres du contact.

Lorsqu'un utilisateur crée une campagne et qu'il oublie d'ajouter un bundle actif, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail.

La notification par e-mail est envoyée uniquement pour les campagnes commençant à une date ultérieure. La notification ne fonctionne pas pour les campagnes inactives.

Sujet Campaign “name_of_campaign” is not ready - No Content
Corps 
Problem: No Media in Campaign Campaign Id: 8805830 Campaign Name: name_of_campaign Campaign Starts On: 12/30/18 at 09:00 AM Campaign Ends On: 12/30/18 at 09:00 AM Timezone: Eastern (-400 GMT) Created by User: chrisc

Note : Vous pouvez configurer des seuils pour cette notification en double-cliquant dessus ou en la sélectionnant et en cliquant sur le bouton Edit. Vous pouvez également configurer des seuils dans les propriétés des dossiers de campagne et des clients. Voir Campaigns - Folder Properties, Contacts and Notifications et Customers - Folder Properties, Contacts and Notifications.

Note : Pour recevoir la notification, il faut la cocher dans l'onglet Notifications du contact qui doit recevoir les notifications. Si les notifications sont configurées à la fois dans les propriétés du dossier de la campagne ou des clients et dans les paramètres du contact, la configuration du dossier est prioritaire, sauf si l'option Override default settings est cochée dans les paramètres du contact.

Lorsqu'un utilisateur fait passer une campagne de l'état « En attente » à l'état « Contracté », vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Campaign 8805834 promoted
Corps 
Id: 8805834 Name: Sharks Tale ~ C1 Promoted by User: chris Promoted On: 12/30/18 8:17 PM Start Date: 12/30/18 12:00 AM End Date: 1/30/50 12:00 AM Duration: 1 minute Saturation: 1 Play per loop

Comme pour les lecteurs, Broadsign envoie une notification par e-mail lorsqu'un serveur Edge se connecte à Broadsign Server. Dans notre exemple, un serveur Edge enregistré pour la surveillance avec Broadsign Server.

Sujet Edge Server 75998 Contacted Server
Corps 
20 Jun 2018 17:04:05 (UTC) Id: 75998 Type: Edge Server Status: Registering to server. Action: Turning on monitoring. Name: 192.168.28.237 IP Address: 192.168.28.237 Private IP Address: 192.168.28.237 Domain: DigitalSign

Il existe deux états possibles pour un lecteur surveillé :

  • service démarré
  • service arrêté

« Service démarré » se produit lorsqu'un lecteur s'inscrit pour la surveillance avec Broadsign Server :

Sujet Player 11537 Contacted Server
Corps 
2018-05-25T16:57:33 Id: 11537 Name: Player 11537 - DT40 San Francisco Status: Registering to server. Action: Turning on monitoring. IP Address: 62.107.129.248 Private IP Address: 192.168.35.128 Domain: DigitalSign

Lorsqu'un lecteur se bloque et doit redémarrer, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet Player 8492776 - Incident 15182032 Reported: Deadlock
Corps 
Id: 8492776 Name: TR - #27.95 - Windows Type: Player IP Address: 192.168.27.95 Private IP Address: 192.168.27.95 Domain: Production Incident Id: 15182032 Incident Type: Deadlock Problem Description: The application hung and needed to be restarted. Reported On: 30 Dec 2017 21:11:39 (UTC)

Lorsqu'un lecteur n'envoie pas de données complètes à Broadsign Server lors de son interrogation, vous serez informé d'un incident comme suit.

Sujet Player 2935095 - Incident 400445 Reported: Difficulties Polling
Corps 
Id: 2935095 Name: TR # 30 - Player Windows XP Type: Player IP Address: 192.168.28.230 Private IP Address: 192.168.28.230 Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 2935095 Incident Id: 400445 Incident Type: Difficulties Polling Problem Description: Player 2935095 is having difficulties polling. Missing Responses: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30. Reported On: 25 Feb 2018 23:10:56 (UTC)

Lorsqu'un lecteur a un disque dur plein et — pour continuer son fonctionnement — supprime le contenu actuellement programmé pour être lu, Broadsign crée une erreur d'espace disque. Vous recevrez un e-mail comme celui-ci :

Sujet Player 1789920 – Incident 322585 Reported: Playback – Disk Space Error
Corps 
Id: 1789920 Name: DT43 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.196 Private IP Address: 192.168.28.196 Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 630211 Incident Id: 322585 Incident Type: Playback – Disk Space Error Problem Description: The ad copy 630211 was deleted from disk to free some space although it is currently still in use. Reported On: 21 Jun 2018 22:09:04 (UTC)

Une fois l'incident résolu, les contacts seront informés en conséquence.

Sujet Player 1789920 – Incident 322585 Resolved: Playback – Disk Space Error
Corps 
Id: 1789920 Name: DT43 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.196 Private IP Address: 192.168.28.196 Domain: DigitalSign Incident Id: 322585 Incident Type: Playback – Disk Space Error Problem Description: The ad copy 630211 was deleted from disk to free some space although it is currently still in use. Reported On: 21 Jun 2018 22:09:04 (UTC) Resolved Description: The ad copy 630211 was successfully downloaded Resolved On: 22 Jun 2018 23:27:27 (UTC)

L'incident d'erreur de périphérique se produit lorsqu'une opération de périphérique provoque une erreur.

Dans notre exemple, une opération de contrôle de périphérique (sur l'identifiant de lecteur #682) a généré une erreur lors de l'exécution de assert_power. Chaque incident d'erreur de périphérique contient une description de sa cause et indique que l'écran du lecteur est éteint.

Sujet Player 682 – Incident 89880 Reported: Display – Device Error
Corps 
Id: 682 Name: DT44 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.27.213 Private IP Address: 192.168.27.213 Domain: daniels Problematic Resource Id: 3077112 Incident Id: 403617 Incident Type: Display - Device Error Problem Description: Problem with display device. Action "assert_power", value 1 failed on COM port "com_port1". The Device Opcode Id of the failed action is 3077112. Command sent: "020503" Expected response: "06" Actual response: nothing Reported On: 2/29/2018 5:46:52 PM (UTC)

Une fois l’incident résolu — dans ce cas, en allumant l’écran — Broadsign envoie une notification résolue aux contacts concernés.

Sujet Player 682 – Incident 89880 Resolved: Display – Device Error
Corps 
Id: 682 Name: DT44 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.241 Private IP Address: 192.168.28.241 Domain: DigitalSign Incident Id: 89880 Incident Type: Display - Device Error Problem Description: Problem with display device. Action "assert_power" failed. Reported On: 22 Jun 2018 07:08:03 (UTC) Resolved Description: Action "assert_power" succeeded. Resolved On: 22 Jun 2018 14:09:20 (UTC)

Broadsign Control permet à un lecteur de démarrer en mode plein écran ou en mode minimisé. Si le lecteur démarre en mode minimisé, Broadsign crée un incident Pas plein écran. Vous recevrez un e-mail comme celui-ci :

Sujet Player 90002 – Incident 100870 Reported: Display – Not Full Screen
Corps 
Id: 90002 Name: DT42 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.203 Private IP Address: 192.168.28.203 Domain: DigitalSign Incident Id: 100870 Incident Type: Display - Not Full Screen Problem Description: Full screen off. Reported On: 12 Jun 15 15:03:47 (UTC)

Une fois que vous avez maximisé l'affichage pour résoudre l'incident, Broadsign envoie la notification par e-mail suivante aux contacts concernés :

Sujet Player 90002 – Incident 100870 Resolved: Display – Not Full Screen
Corps 
Id: 90002 Name: DT42 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.203 Private IP Address: 192.168.28.203 Domain: DigitalSign Incident Id: 100870 Incident Type: Display - Not Full Screen Problem Description: Full screen off. Reported On: 12 Jun 2018 15:03:47 (UTC) Resolved Description: Full screen on Resolved On: 22 Jun 2018 23:27:27 (UTC)

Lorsque la température d'un écran extérieur entre dans une plage que vous considérez comme critique, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail. Le message indiquera un état de température de :

  • indéfini
  • warning
  • critical
  • retour à la normale
Sujet Critical: Player demo-floor-player - Incident 349 Reported: Display - Temperature Critical
Corps 
Id: 3022 Name: demo-floor-player Type: Player IP Address: 192.168.24.80 Private IP Address: 192.168.24.80 Domain: root Incident Id: 349 Incident Type: Display - Temperature Critical Problem Description: The device temperature is now in critical state. Reported On: 6/26/18 8:09 PM (UTC)

Lorsque la température d'un écran extérieur entre dans une plage que vous considérez comme critique, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail. Le message indiquera un état de température de :

  • indéfini
  • warning
  • critical
  • retour à la normale
Sujet Warning: Player demo-floor-player - Incident 349 Reported: Display - Temperature Critical
Corps 
Id: 3022 Name: demo-floor-player Type: Player IP Address: 192.168.24.80 Private IP Address: 192.168.24.80 Domain: root Incident Id: 349 Incident Type: Display - Temperature Critical Problem Description: The device temperature is now in critical state. Reported On: 6/26/18 8:09 PM (UTC)

Si vous dépassez votre quota de domaine, Broadsign Server envoie la notification suivante :

Sujet Domain 1882067 - Incident 402759 Reported: Domain Quota Exceeded
Corps 
Id: 1882067 Name: TR - #18 - Ubuntu Type: Domain IP Address: Not Available. Private IP Address: Not Available. Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 1882067 Incident Id: 402759 Incident Type: Domain Quota Exceeded Problem Description: Quota is exceeded by 341663635 bytes for domain Id 1882067. Reported On: 2/28/2018 4:07:10 PM (UTC)

Une fois que vous avez fait de la place sur votre domaine en désactivant les copies publicitaires, vous recevrez la notification suivante :

Sujet Domain 1882067 - Incident 413697 Resolved: Domain Quota Exceeded
Corps 
Id: 1882067 Name: TR - #18 - Ubuntu Type: Domain IP Address: Not Available. Private IP Address: Not Available. Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 1882067 Incident Id: 413697 Incident Type: Domain Quota Exceeded Problem Description: Quota is exceeded by 396920384 bytes for domain Id 1882067. Reported On: 11 Mar 2018 15:39:05 (UTC) Resolved Description: The following 1 inactive or least recently used content(s) will be archived: 3142869. Resolved On: 11 Mar 2018 15:36:54 (UTC)

Lorsqu'une messagerie d'urgence est activée ou désactivée, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet Warning: Player Intel NUC i5 - Incident 987 Reported: Playback - Emergency Message Activated
Corps 
Id: 43922 Name: Intel NUC i5 Type: Player IP Address: 192.168.0.107 Private IP Address: 192.168.0.107 Domain: domain1 Incident Id: 987 Incident Type: Playback - Emergency Message Activated Problem Description: Emergency mode activated. Reported On: 10 Jan 2022 15:56:25 (UTC)

Lorsqu'un lecteur manque de mémoire disponible et redémarre, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail. Ces notifications fonctionnent à la fois pour la messagerie d'urgence régulière et pour la messagerie d'urgence « atomique » (via Edge Server).

Sujet Player 8492776 - Incident 15182029 Reported: Memory Exhausted
Corps 
Id: 8492776 Name: TR - #27.95 - Windows Type: Player IP Address: 192.168.27.95 Private IP Address: 192.168.27.95 Domain: Production Incident Id: 15182029 Incident Type: Memory Exhausted Problem Description: The computer was rebooted because memory usage thresholds were exceeded. Reported On: 30 Dec 2017 21:03:50 (UTC)

Lorsqu'un lecteur ne dispose pas d'une copie locale du contenu programmé pour être lu, Broadsign génère un incident de copie publicitaire manquante.

Dans le premier message ci-dessous, vous pouvez voir que l'identifiant de lecteur #90002 doit lire le contenu identifiant #92833, mais que le lecteur n'a pas téléchargé le contenu. Cela peut signifier que le téléchargement n'est pas terminé.

L'affichage du rapport de téléchargement du lecteur vous permet de recueillir plus d'informations sur la progression du téléchargement du contenu. Pour plus d'informations sur le rapport de téléchargement, voir Rapport de téléchargement.

Sujet Player 90002 – Incident 100869 Reported: Playback – Missing Ad Copy
Corps 
Id: 90002 Name: DT42 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.203 Private IP Address: 192.168.28.203 Domain: DigitalSign Incident Id: 100869 Incident Type: Playback - Missing Ad Copy Problem Description: Missing content file for content id 92833 Reported On: 12 Jun 2018 15:02:52 (UTC)

Une fois que le système est capable d'afficher la copie publicitaire avec succès, Broadsign enverra un message aux contacts concernés.

Sujet Player 90002 – Incident 100869 Resolved: Playback – Missing Ad Copy
Corps 
Id: 90002 Name: DT42 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.203 Private IP Address: 192.168.28.203 Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 92833 Incident Id: 100869 Incident Type: Playback - Missing Ad Copy Problem Description: Missing content file for content id 92833 Reported On: 12 Jun 2018 15:02:52 (UTC) Resolved Description: Content id 92833 now available. Resolved On: 12 Jun 2018 15:06:17 (UTC)

Le seul incident sur le serveur Edge concerne un système porté disparu (MIA). La notification par courrier électronique vous permet de déterminer quel serveur Edge est devenu MIA, la dernière fois que le système a été interrogé et l'heure signalée de l'incident.

Sujet Edge Server 97498 – Incident 102836 Reported: MIA
Corps 
Id: 97498 Name: 192.168.28.118 Type: Edge Server IP Address: 192.168.28.118 Private IP Address: 192.168.28.118 Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 97498 Incident Id: 102836 Incident Type: MIA Problem Description: Has not polled since 07/20/18 15:02:39 (UTC). Reported On: 20 Jun 2018 15:49:00 (UTC)

Une fois l'incident MIA résolu, tous les contacts du serveur Edge recevront un e-mail de suivi.

Sujet Edge Server 97498 – Incident 102836 Resolved: MIA
Corps 
Id: 97498 Name: 192.168.28.118 Type: Edge Server IP Address: 192.168.28.118 Private IP Address: 192.168.28.118 Domain: costa Incident Id: 102836 Incident Type: MIA Problem Description: Has not polled since 07/20/18 15:02:39 (UTC). Reported On: 20 Jun 2018 15:49:00 (UTC) Resolved Description: Contacted Server. Resolved On: 20 Jun 2018 16:02:39 (UTC)

Chaque fois qu'un lecteur est porté disparu au combat (MIA), un incident est généré. Cet e-mail vous permet de déterminer quel lecteur est disparu, la dernière fois que le système a interrogé et l'heure signalée de l'incident.

Sujet Player 574 – Incident 100871 Reported: MIA
Corps 
Id: 574 Name: DT41 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.247 Private IP Address: 192.168.28.247 Domain: DigitalSign Incident Id: 100871 Incident Type: MIA Problem Description: Has not polled since 12 Jun 2018 14:44:20 (UTC). Reported On: 12 Jun 2018 15:29:34 (UTC)

Une fois l'incident MIA résolu, Broadsign Server enverra un e-mail à tous les contacts du lecteur.

Sujet Player 574 – Incident 100871 Resolved: MIA
Corps 
Id: 574 Name: DT41 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.247 Private IP Address: 192.168.28.247 Domain: DigitalSign Incident Id: 100871 Incident Type: MIA Problem Description: Has not polled since 12 Jun 2018 14:44:20 (UTC). Reported On: 12 Jun 2018 15:29:34 (UTC) Resolved Description: Contacted Server. Resolved On: 12 Jun 2018 15:31:22 (UTC)

Lorsqu'un utilisateur crée une nouvelle campagne, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet New Campaign 8805834 created
Corps 
Id: 8805834 Name: Sharks Tale ~ C1 Created by User: chris Created On: 12/30/18 8:16 PM Start Date: 12/30/18 12:00 AM End Date: 1/30/50 12:00 AM Duration: 1 minute Saturation: 1 Play per loop

Lorsqu'une unité d'affichage contient un lecteur qui n'a pas de campagne active (y compris les campagnes préemptives) dans la part principale et toutes les parts secondaires pendant les heures d'ouverture, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet Frame Fullscreen of DU1 has no scheduled campaigns on any share
Corps 
Warning: No Active Campaigns are scheduled on any share for frame Fullscreen of DU1 after 2018-05-26 Frame Id: 14807 Display Unit Id: 14805 Display Unit External Id: 12 Display Unit Name: DU1 Timezone: America/Montreal Created by User: davidw Players: 216 Win7 Android Imaging Box - 192.168.1.215

Note : Vous pouvez configurer des seuils pour cette notification en double-cliquant dessus ou en la sélectionnant et en cliquant sur le bouton Edit. Vous pouvez également configurer des seuils dans les propriétés du dossier de l'unité d'affichage. Voir Display Units - Folder Properties, Contacts and Notifications.

Note : Pour recevoir la notification, il faut la cocher dans l'onglet Notifications du contact qui doit recevoir les notifications. Si les notifications sont configurées à la fois dans les propriétés de l'unité d'affichage et dans les paramètres du contact, la configuration du dossier est prioritaire, sauf si l'option Override default settings est cochée dans les paramètres du contact.

Lorsqu'une unité d'affichage contient un lecteur qui n'a pas de campagne active dans le partage principal pendant les heures d'ouverture, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet Frame Fullscreen of DU1 has no scheduled campaigns on primary share
Corps 
Warning: No Active Campaigns are scheduled on primary share of frame Fullscreen of DU1 after 2018-05-26 Frame Id: 14807 Display Unit Id: 14805 Display Unit External Id: 12 Display Unit Name: DU1 Timezone: America/Montreal Created by User: davidw Players: 216 Win7 Android Imaging Box - 192.168.1.215

Note : Vous pouvez configurer des seuils pour cette notification en double-cliquant dessus ou en la sélectionnant et en cliquant sur le bouton Edit. Vous pouvez également configurer des seuils dans les propriétés du dossier de l'unité d'affichage. Voir Display Units - Folder Properties, Contacts and Notifications.

Note : Pour recevoir la notification, il faut la cocher dans l'onglet Notifications du contact qui doit recevoir les notifications. Si les notifications sont configurées à la fois dans les propriétés de l'unité d'affichage et dans les paramètres du contact, la configuration du dossier est prioritaire, sauf si l'option Override default settings est cochée dans les paramètres du contact.

Dans Broadsign Control Administrator, un utilisateur peut modifier un profil de configuration pour définir des seuils d'incident pour les performances du processeur (les valeurs par défaut sont de 90 % du processeur pendant plus de 15 secondes). Ces incidents montrent qu'un lecteur tente de lire du contenu au-delà de ses capacités matérielles (par exemple, trop de vidéos lues simultanément, du contenu haute définition sur une machine sous-alimentée, etc.).

Si un lecteur dépasse ces seuils définis, le lecteur signale un incident et Broadsign Server envoie une notification.

Note : Le lecteur n'est pas en mesure de résoudre cet incident par lui-même. Vous devez résoudre manuellement l'incident dans Broadsign Control Administrator. Lorsqu'un incident est résolu manuellement, Broadsign Server s'abstient d'envoyer une notification.

Sujet Player 436 - Incident 400448 Reported: Performance Problem
Corps 
Id: 436 Name: TR - #18 - Ubuntu Type: Player IP Address: 192.168.28.218 Private IP Address: 192.168.28.218 Domain: DigitalSign Incident Id: 400448 Incident Type: Performance Problem Problem Description: The system has encountered a performance problem. The CPU usage threshold of 30% over 60 seconds has been exceeded. CPU Usage [current/average]: CPU 0 [99%/30%] Reported On: 25 Feb 2018 23:40:19 (UTC)

Lorsqu'une erreur de lecture d'une copie particulière se produit, Broadsign génère un incident et envoie une notification par e-mail.

Dans l'exemple suivant, nous voyons qu'une erreur de lecture sur l'identifiant de contenu #74602 s'est produite sur le lecteur avec l'identifiant #574. Il y a deux causes probables : des codecs manquants ou le contenu n'est pas pris en charge. Pour plus d'informations sur le contenu pris en charge, consultez Formats de contenu.

Sujet Player 574 – Incident 100812 Reported: Playback – Error
Corps 
Id: 574 Name: DT41 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.247 Private IP Address: 192.168.28.247 Domain: DigitalSign Incident Id: 100812 Incident Type: Playback - Error Problem Description: Could not find an appropriate codec for content id 74602 Reported On: 11 Jun 2018 18:49:27 (UTC)

Lorsqu'un utilisateur ajoute un nouvel enregistrement, vous pouvez choisir de recevoir un e-mail :

Sujet New Registration Added 8805859
Corps 
Registration Id: 8805859 Registration Name: Registration Activated Primary MAC: ac:23:ac:23:ac:24 Secondary MAC: None Registration Type: Player Destination Folder Id: 1997376 Destination Display Unit Id: 8471426 Configuration Id: 1939045 Replacing Resource Id: 0 Requested From IP Address: 192.168.2.60 Registration Method: Wizard

Lorsque la durée de la copie publicitaire programmée, spécifiée lors de la réservation de la campagne, est supérieure à la durée de l'emplacement réservé, un incident de copie publicitaire Broadsign tronquée se produit. Vous recevrez un e-mail comme celui-ci :

Sujet Player 56890 – Incident 89790 Reported: Playback – Truncated Ad Copy
Corps 
Id: 56890 Name: DT43 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.196 Private IP Address: 192.168.28.196 Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 56856 Incident Id: 89790 Incident Type: Playback - Truncated Ad Copy Problem Description: Truncated content file for bundle id 56856. Reported On: 21 Jun 2018 22:09:04 (UTC)

Une fois l’incident résolu, Broadsign enverra un message aux contacts concernés.

Sujet Player 56890 – Incident Resolved: Playback – Truncated Ad Copy
Corps 
Id: 56890 Name: DT43 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.196 Private IP Address: 192.168.28.196 Domain: DigitalSign Problematic Resource Id: 56856 Incident Id: 89790 Incident Type: Playback - Truncated Ad Copy Problem Description: Truncated content file for ad copy 56856. Reported On: 06/21/18 22:09:04 (UTC) Resolved Description: Ad copy 56856 no longer truncated. Resolved On: 22 Jun 2018 23:27:27 (UTC)

Les incidents d'arrêt inattendu se produisent lorsqu'un lecteur est obligé de s'arrêter par des moyens anormaux. L'arrêt peut se produire en raison d'une intervention manuelle (par exemple, l'arrêt de la machine à l'aide de son interrupteur d'alimentation principal ou de son bouton de réinitialisation) ou de circonstances imprévues (par exemple, une panne de courant). Dans de tels cas, vous recevrez un e-mail similaire à celui ci-dessous.

Note : Il n'y a pas de notification d'incident « signalé » pour ce type ; dès que Broadsign envoie l'e-mail, vous pouvez résoudre le problème en toute sécurité.

Sujet Player 15285 – Incident 7223 Resolved: Unexpected Shutdown
Corps 
Id: 15285 Name: DT41 San Francisco Type: Player IP Address: 192.168.28.247 Private IP Address: 192.168.28.247 Domain: DigitalSign Incident Id: 7223 Incident Type: Unexpected Shutdown Problem Description: Unexpected Shutdown Reported On: 12 Jun 2018 15:29:34 (UTC) Resolved Description: The application was restarted. Resolved On: 12 Jun 2018 15:31:22 (UTC)

Player Shutting Down

Il existe deux états possibles pour un lecteur surveillé :

  • service démarré
  • service arrêté

« Service arrêté » se produit lorsqu'un lecteur « se désinscrit de Broadsign Server » :

Note : Dans ce cas, le lecteur s'est éteint correctement. Les arrêts indésirables déclenchent une notification différente. Voir Unexpected Shutdown Incident Notifications.

Sujet Player 11537 Shutting Down
Corps 
2018-04-26T20:53:25 Id: 11537 Name: Player 11537 - DT40 San Francisco Status: Unregistering from server. Action: Turning off monitoring. IP Address: 62.107.129.42 Private IP Address: 192.168.35.128 Domain: DigitalSign

Edge Server Shutting Down

Sujet Edge Server 75998 Shutting Down
Corps 
20 Jun 2018 17:04:05 (UTC) Id: 75998 Type: Edge Server Status: Unregistering from server. Action: Turning off monitoring. Name: 192.168.28.237 IP Address: 192.168.28.237 Private IP Address: 192.168.28.237 Domain: DigitalSign

Lorsque le volume d'affichage se situe dans une plage configurée, vous pouvez choisir de recevoir l'e-mail suivant :

Sujet Warning: Player demo-volume-threshold - Incident 4872299 Reported: Display - Volume Threshold
Corps 
Id: 23830547 Name: demo-volume-threshold Type: Player IP Address: 192.168.24.80 Private IP Address: 192.168.24.80 Domain: root Incident Id: 4872299 Incident Type: Display - Volume Threshold Problem Description: Device volume of 10 is in the range 0-19. The attempt to set the volume to 20 failed. Reported On: 15:21:29 (UTC)